Termos de uso

Quem está do outro lado

Nestes termos, "eu" sou a Eloisa Sagave, treinadora, e a empresa pela qual eu presto o serviço: Dado a confirmar: [razão social a confirmar], inscrita no CNPJ Dado a confirmar: [CNPJ a confirmar], com endereço em Dado a confirmar: [endereço a confirmar]. "Você" é a pessoa que contrata o acompanhamento.

Para falar comigo sobre qualquer coisa destes termos: WhatsApp (48) 99143-1916 ou Dado a confirmar: [e-mail de atendimento a confirmar].

O que você está contratando

Uma consultoria online de treino personalizado. Depois da compra, você responde um questionário sobre seus objetivos, sua rotina e sua saúde. Com ele, eu monto o seu plano e acompanho a sua evolução, ajustando o treino conforme você me conta como foi.

• O plano e os vídeos dos exercícios ficam no app. O WhatsApp é o nosso canal de conversa.
• Os bônus de cada plano são os descritos na página de planos no dia da sua compra.
• Orientação de hábitos e de planejamento alimentar é geral. Eu não prescrevo dieta: isso é atribuição de nutricionista.
• Não há aulas ao vivo. O acompanhamento é feito pelo app e pelas mensagens.

O meu compromisso é com o método, com o cuidado e com a atenção ao seu caso. Resultado de corpo depende de muitas coisas além do treino (sono, alimentação, saúde, constância), então eu não prometo resultado específico, nem em quilos, nem em prazo.

Quem pode contratar

Você precisa ter capacidade para assinar um contrato e informar dados verdadeiros, seus, no cadastro e no pagamento. Dado a confirmar: [idade mínima e regra para menores de 18 anos a confirmar].

Sua saúde vem antes do treino

• Responda o questionário com sinceridade. É com ele que eu decido o que é seguro para você. Informação faltando ou errada pode me levar a montar um treino que não combina com o seu corpo.
• Me avise sempre que algo mudar: uma dor nova, um exame, um remédio, uma gravidez.
• Se sentir dor forte, tontura, falta de ar ou qualquer mal-estar durante o treino, pare na hora e procure atendimento se precisar. Depois me conta, para a gente ajustar.
• Se alguma resposta do questionário indicar risco, eu posso pedir uma liberação médica antes de liberar o treino. É cuidado, não burocracia.

Planos, preço e pagamento

O preço total do plano aparece antes de você pagar, e é ele que vale. Os planos de hoje são:

• Mensal: R$ 257 por 1 mês de acompanhamento.
• Trimestral: R$ 621 por 3 meses de acompanhamento.
• Semestral: R$ 1.122 por 6 meses de acompanhamento.
• Anual: R$ 1.884 por 12 meses de acompanhamento.

O pagamento é processado pela Ticto, a plataforma de pagamentos que eu uso, no ambiente seguro dela. Você pode pagar no cartão de crédito em até 12x, no PIX ou no boleto; o valor de cada parcela aparece na tela de pagamento. Dado a confirmar: [juros do parcelamento a confirmar na Ticto]. Os dados do seu cartão ficam com a Ticto e com o banco, nunca comigo.

O acesso é liberado quando o pagamento é confirmado. No cartão e no PIX costuma ser na hora; no boleto, depois da compensação do banco.

Renovação e cancelamento

Ao fim de cada período, o plano renova automaticamente pelo mesmo valor e pela mesma duração, para o seu acompanhamento não parar no meio. Dado a confirmar: [confirmar na Ticto se cada oferta é assinatura recorrente ou pagamento único].

• Você pode cancelar a renovação quando quiser, sem multa: é só me avisar pelo WhatsApp ou por e-mail. Quando o app estiver no ar, também vai dar para cancelar sozinha na tela de assinatura.
• Cancelar a renovação não corta o que você já pagou: o acesso continua até o fim do período contratado.
• Se houver mudança de preço para a próxima renovação, eu te aviso antes, com antecedência de Dado a confirmar: [prazo de aviso a confirmar].

Arrependimento e garantia

Toda compra feita pela internet tem 7 dias de arrependimento (art. 49 do Código de Defesa do Consumidor). Além disso, eu dou 30 dias de garantia, que já incluem esses 7. Como pedir, prazos de estorno e o que acontece com o seu acesso estão em Arrependimento e reembolso.

Seu acesso e sua conta

• A conta é pessoal e intransferível. Você entra pelo link que chega no seu e-mail, sem precisar de senha.
• Não compartilhe o acesso nem o link de entrada. Se perceber algum acesso que não foi seu, me avise na hora.
• Se houver uso que coloque outras alunas ou o serviço em risco (por exemplo, repassar o acesso ou desrespeitar alguém na comunidade), eu posso suspender a conta depois de conversar com você e ouvir o seu lado.

Vídeos, planos e o que é de cada uma

Os vídeos, os planos, os textos e a marca são meus e protegidos por direito autoral. Você pode usar tudo à vontade para o seu treino, mas não pode copiar, gravar a tela para repassar, revender ou publicar.

O que é seu continua seu: suas fotos, seus áudios, seus registros de treino e o que você escreve. Eu só uso para te acompanhar, como explica a Política de privacidade. Nada seu aparece em divulgação sem a sua autorização por escrito.

Na comunidade

A comunidade é um lugar de apoio entre mulheres que treinam. Vale respeito, sem comentário sobre o corpo de ninguém, sem venda de produtos e sem conselho de saúde no lugar de profissional. Mensagens e imagens passam por uma moderação automática antes de aparecer, e eu reviso o que for sinalizado.

Até onde vai a minha responsabilidade

Eu respondo pelo serviço que presto, nos termos do Código de Defesa do Consumidor. Não respondo por problemas causados por informação de saúde omitida ou incorreta, por execução contra a orientação dada, nem por falhas da sua internet ou do seu aparelho. Nada aqui tira direitos que a lei garante a você.

O app pode ficar fora do ar por alguns minutos para manutenção. Quando for algo planejado, eu aviso antes; se ficar fora por muito tempo, a gente combina uma compensação.

Seus dados

Para te acompanhar, eu preciso de dados sobre você, inclusive de saúde. Como eu cuido deles, por quanto tempo guardo e como você pede para ver, corrigir ou apagar está na Política de privacidade.

Quando estes termos mudarem

Se eu precisar mudar alguma regra, publico a nova versão aqui com a data, te aviso por e-mail ou no app e explico o que mudou. Mudança que afete o que você já contratou só vale para você se você concordar; se não concordar, pode cancelar sem custo.

Lei e foro

Estes termos seguem a lei brasileira. Se um dia a gente precisar resolver alguma coisa na Justiça, você pode escolher o foro da sua cidade, como garante o Código de Defesa do Consumidor (art. 101, I). Antes disso, me chama: quase tudo se resolve numa conversa. A cidade da empresa é Dado a confirmar: [cidade a confirmar].